Por sus siglas en ingles, los KPI´S (Key Performance Indicators) son los Indicadores Claves de Desempeño dentro de una empresa o un departamento en específico. Gracias al seguimiento de estos indicadores, usted puede conocer en tiempo y forma que tan bien esta operando su empresa en función de los objetivos fijados. En mercados tan competidos como los que vivimos actualmente, una empresa que no lleva un correcto seguimiento de sus KPI´S corre el riesgo de perder competitividad de manera «silenciosa», situación que a la postre puede acarrear situaciones graves.

Cada empresa debe determinar sus propios KPI´S en función de sus objetivos, por son 5 los más comunes:

• Rentabilidad
• Crecimiento
• Productividad
• Innovación
• Sustentabilidad

Los indicadores de desempeño se basan en el análisis de métricas y forman parte del dashboard (tablero de control) que toda empresa, sin importar su tamaño, debe de tener para administrar un negocio exitoso. No espere más y defina hoy los KPI´S de su empresa.